przejdź do tekstu głównego

Drukarka z jakiegoś powodu nagle przestała działać

Nie można nawiązać połączenia z drukarką po zmianie konfiguracji sieci

Przypisanie komputerowi adresu IP może chwilę potrwać. Konieczne może też być ponowne uruchomienie komputera.

Upewnij się, że komputer otrzymał prawidłowy adres IP, i ponów próbę wykrycia drukarki.

Nie można połączyć z drukarką za pomocą bezprzewodowej sieci LAN (Wi-Fi)

  1. Kwestia 1 Sprawdź stan zasilania drukarki, urządzeń sieciowych (np. routera bezprzewodowego) oraz smartfonu/tabletu.

    • Włącz drukarkę lub urządzenia.
    • Jeśli zasilanie jest już włączone, wyłącz je i włącz ponownie.
    • Konieczne może być rozwiązanie problemów z routerem bezprzewodowym (np. interwałem aktualizacji klucza, interwałem aktualizacji funkcji DHCP, trybem oszczędzania energii itp.) lub zaktualizowanie jego oprogramowania układowego.

    Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z producentem routera bezprzewodowego.

  2. Kwestia 2 Czy możesz wyświetlać na komputerze strony sieci WWW?

    Sprawdź, czy komputer został prawidłowo podłączony do routera bezprzewodowego.

    Więcej informacji o sprawdzaniu ustawień komputera lub stanu połączenia można znaleźć w podręczniku obsługi dołączonym do komputera lub uzyskać od producenta.

  3. Kwestia 3 Czy drukarka jest połączona z routerem bezprzewodowym?

    Użyj ikony na ekranie LCD, aby sprawdzić stan połączenia między drukarką a routerem bezprzewodowym. Jeśli ikona nie jest wyświetlana, sieć Wi-Fi jest wyłączona. Włącz komunikację bezprzewodową w drukarce.

  4. Kwestia 4 Upewnij się, że ustawienia sieciowe drukarki i routera bezprzewodowego są zgodne.

    Upewnij się, że ustawienia sieci w drukarce (np. nazwa sieciowa (SSID) lub klucz sieciowy (hasło) itp.) są zgodne z ustawieniami routera bezprzewodowego.

    Aby sprawdzić ustawienia routera bezprzewodowego, zapoznaj się z informacjami podanymi w dostarczonym z nim podręczniku lub skontaktuj się z jego producentem.

    Uwaga

    • Używaj zakresu częstotliwości 2,4 GHz do nawiązywania połączenia z routerem bezprzewodowym. Dopasuj nazwę sieciową (SSID) ustawioną dla drukarki do nazwy dla zakresu częstotliwości 2,4 GHz routera bezprzewodowego.

    Aby sprawdzić bieżące ustawienia sieciowe drukarki, wydrukuj je.

    Uwaga

  5. Kwestia 5 Upewnij się, że drukarka nie znajduje się zbyt daleko od routera bezprzewodowego.

    Jeśli odległość między drukarką i routerem bezprzewodowym jest zbyt duża, jakość komunikacji bezprzewodowej pogarsza się. Zbliż do siebie drukarkę i router bezprzewodowy.

    Uwaga

    • Większość routerów bezprzewodowych ma przyczepiane anteny, czasem jednak znajdują się one wewnątrz.

  6. Kwestia 6 Upewnij się, że sygnał bezprzewodowy ma dużą siłę. Monitoruj stan sygnału i przesuń drukarkę oraz router sieci bezprzewodowej wedle potrzeby.

    Umieść drukarkę i router bezprzewodowy tak, by nie były przedzielone żadnymi przeszkodami. Jakość połączeń bezprzewodowych pomiędzy różnymi pomieszczeniami i piętrami jest zazwyczaj niska. Komunikację bezprzewodową mogą zakłócać materiały budowlane zawierające metal lub beton. Jeśli drukarka nie może połączyć się z komputerem za pośrednictwem sieci Wi-Fi ze względu na ścianę, umieść drukarkę i komputer w tym samym pomieszczeniu.

    Co więcej, jeśli w pobliżu routera sieci bezprzewodowej znajduje się urządzenie, które może emitować fale o podobnej częstotliwości (np. kuchenka mikrofalowa), mogą powstawać zakłócenia. Umieść router bezprzewodowy jak najdalej od źródeł zakłóceń.

    Sprawdź siłę sygnału na ekranie LCD.

    Uwaga

  7. Kwestia 7 Sprawdź numery kanałów Wi-Fi używane przez komputer.

    Numer kanału Wi-Fi stosowanego przez router bezprzewodowy musi być ten sam co stosowany przez komputer. Zazwyczaj jest to tak ustawione, że można korzystać ze wszystkich kanałów Wi-Fi. Kiedy jednak używane kanały są zastrzeżone, wtedy kanały Wi-Fi nie są zgodne.

    Zapoznaj się z instrukcją obsługi dostarczoną wraz z komputerem i sprawdź numer kanału Wi-Fi dostępnego dla komputera.

  8. Kwestia 8 Upewnij się, że kanał ustawiony w routerze bezprzewodowym jest dostępny zgodnie z informacjami uzyskanymi podczas wykonywania czynności podanych w ramach kwestii 7.

    W przeciwnym razie zmień kanał ustawiony w routerze bezprzewodowym.

  9. Kwestia 9 Upewnij się, że funkcja zapory w oprogramowaniu zabezpieczającym jest wyłączona.

    Jeśli funkcja zapory w oprogramowaniu zabezpieczającym jest włączona, może pojawić się komunikat ostrzegający o podjęciu przez oprogramowanie firmy Canon próby dostępu do sieci. W przypadku wyświetlenia tego komunikatu ostrzegawczego wybierz opcję stałego zezwalania na dostęp.

    Jeśli używasz jakichś programów, które przełączają się między środowiskami sieciowymi, sprawdź ich ustawienia. Niektóre programy domyślnie korzystają z zapory.

  10. Kwestia 10 Jeśli drukarka została podłączona do stacji bazowej AirPort za pośrednictwem sieci LAN, upewnij się, że w nazwie sieciowej (SSID) używasz znaków alfanumerycznych (system macOS).

Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, wykonaj ponownie konfigurację, postępując zgodnie z instrukcjami podanymi na stronie internetowej.

W systemie Windows możesz także ponownie wykonać konfigurację za pomocą instalacyjnego dysku CD-ROM.

  • Umiejscowienie:

    Umieść drukarkę i router bezprzewodowy tak, by nie były przedzielone żadnymi przeszkodami.

Nie można połączyć z drukarką za pomocą bezpośredniego trybu bezprzewodowego

  1. Kwestia 1 Sprawdź stan zasilania drukarki i innych urządzeń (smartfonu lub tabletu).

    Włącz drukarkę lub urządzenia.

    Jeśli zasilanie jest już włączone, wyłącz je i włącz ponownie.

  2. Kwestia 2 Sprawdź ustawienia drukarki.

    Wybierz kolejno opcje Ustaw. urządzenia (Device settings) > Ustawien. sieci LAN (LAN settings) > Bezpośr. połączenie (Wireless Direct) > Przeł.bezp.tr.bezprz. (Switch WL Direct), a następnie naciśnij przycisk Tak (Yes).

  3. Kwestia 3 Sprawdź ustawienia urządzenia (smartfonu/tabletu).

    Sprawdź, czy w urządzeniu jest włączona sieć Wi-Fi.

    Szczegółowe informacje można znaleźć w podręczniku dołączonym do urządzenia.

  4. Kwestia 4 Upewnij się, że drukarka jest wybrana jako połączenie w urządzeniu (np. w smartfonie lub tablecie).

    Wybierz nazwę sieciową (SSID) dla bezpośredniego trybu bezprzewodowego ustawioną w drukarce jako miejsce docelowe połączenia dla urządzeń.

    Sprawdź lokalizację w urządzeniu.

    Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z instrukcją obsługi urządzenia lub odwiedź witrynę producenta.

    Aby sprawdzić nazwę sieci (identyfikator SSID) bezpośredniego trybu bezprzewodowego, która jest ustawiona w drukarce, wyświetl ją za pomocą panelu operacyjnego drukarki lub wydrukuj informacje o ustawieniach sieciowych drukarki.

  5. Kwestia 5 Czy zostało wprowadzone właściwe hasło ustawione w bezpośrednim trybie bezprzewodowym?

    Aby sprawdzić hasło ustawione w drukarce, wyświetl je za pomocą panelu operacyjnego drukarki lub wydrukuj informacje o ustawieniach sieci w drukarce.

  6. Kwestia 6 Upewnij się, że drukarka nie znajduje się w zbyt dużej odległości od urządzenia.

    Jeśli odległość między drukarką a urządzeniem jest zbyt duża, jakość komunikacji bezprzewodowej pogarsza się. Zbliż do siebie drukarkę i urządzenie.

  7. Kwestia 7 Sprawdź, czy nie jest już podłączonych 5 urządzeń.

    Bezpośredni tryb bezprzewodowy umożliwia podłączenie maksymalnie 5 urządzeń.

Nie można połączyć z drukarką za pomocą przewodowej sieci LAN

  1. Kwestia 1 Upewnij się, że drukarka jest włączona.

  2. Kwestia 2 Upewnij się, że kabel LAN został prawidłowo podłączony.

    Upewnij się, że drukarka została prawidłowo podłączona do routera za pomocą kabla LAN. Jeśli kabel LAN luźno trzyma się gniazda, podłącz go w prawidłowy sposób.

    Jeśli kabel LAN jest podłączony do routera po stronie sieci WAN, należy podłączyć go do routera po stronie sieci LAN.

Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, wykonaj ponownie konfigurację, postępując zgodnie z instrukcjami podanymi na stronie internetowej.

W systemie Windows możesz także ponownie wykonać konfigurację za pomocą instalacyjnego dysku CD-ROM.

Nie można drukować za pomocą sieci

  1. Kwestia 1 Upewnij się, że komputer został prawidłowo podłączony do routera bezprzewodowego.

    Więcej informacji na temat sprawdzania ustawień komputera i stanu połączenia można znaleźć w dostarczonej z komputerem instrukcji obsługi lub uzyskać od jego producenta.

  2. Kwestia 2 Jeśli sterownik drukarki nie został zainstalowany, zainstaluj go (system Windows).

    Zainstaluj sterownik drukarki, korzystając z Instalacyjnego dysku CD-ROM lub z witryny firmy Canon.

  3. Kwestia 3 W przypadku korzystania z sieci Wi-Fi upewnij się, że router bezprzewodowy nie nakłada żadnych ograniczeń na to, jakie komputery mogą mieć do niego dostęp.

    Więcej informacji o konfigurowaniu routera bezprzewodowego i nawiązywaniu z nim połączenia można znaleźć w dostarczonym z nim podręczniku obsługi lub uzyskać od jego producenta.

    Uwaga